Política de privacidad

Última versión: 27 de octubre de 2026

Provatt gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos todos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte como cliente una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Provatt se basa en Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o compartimos datos personales cuando visitas o utilizas el sitio web, realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestras condiciones generales y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, confirmas que has leído esta Política de privacidad y que aceptas la recopilación, el uso y la comunicación de tus datos tal como se describen en ella.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que te identifica a ti o a otra persona, o que puede vincularse directamente contigo. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o anonimizada de modo que no sea posible identificarte ni asociarla a tu persona. Según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos:

• Datos de contacto, como nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, como números de tarjetas de crédito, de débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles del pago.
• Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y preferencias.
• Información de transacciones, como los artículos que ves, añades al carrito, incluyes en tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, como la información que facilitas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, como información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, como información sobre tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúas con ellos o los navegas.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti. Recopilamos los datos, entre otros casos, cuando creas una cuenta, accedes a los Servicios o los utilizas, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios. Recopilamos los datos, entre otros casos, de tu dispositivo o cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios. Recopilamos los datos, entre otros casos, cuando encargamos a proveedores de servicios que activen determinadas tecnologías y estos recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros terceros.

¿Cómo utilizamos tus datos personales?

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos utilizar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios. Esto incluye, entre otras cosas, cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, guardar tus configuraciones y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos basados en tus compras. Esto también puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarte en línea publicidad de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, también en función de los artículos que hayas comprado o añadido al carrito anteriormente y de otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas o actuar frente a ellas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de proteger tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otras credenciales de acceso con otras personas.
• Comunicación contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente y servicios eficaces, responder con prontitud a tus consultas y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a trámites legales, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de las autoridades reguladoras, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contradictorios, y para investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas o hacerlas cumplir.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros para fines legítimos conforme a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir las siguientes:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que prestan servicios de marketing para nosotros y te muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web.
• Si nos lo solicitas o das tu consentimiento de otro modo para compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para entregarte productos, o si utilizas widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una insolvencia, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y su uso para prestártelos y mejorarlos. Los datos que envías a los Servicios se comparten con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de tu país de residencia, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos además determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes de ejercicio de derechos relativos al uso de tus datos personales para estos fines. Para más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre los derechos que te asisten, consulta la Política de privacidad de Shopify para consumidores. Según tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos en relación con los datos personales aquí indicados a través del enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si accedes a enlaces de sitios web que no son filiales o que no controlamos, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otras condiciones. No ofrecemos garantía alguna ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en lugares públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que los Servicios lo indiquen expresamente.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu país. Si eres el progenitor o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su eliminación. En el momento de la entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años (según la definición de estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que, por lo tanto, no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes también puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Te recomendamos no utilizar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de varios factores, como, por ejemplo, si los necesitamos para gestionar tu cuenta, prestarte servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud dentro de lo que permita la ley.

• Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitarnos que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitarnos que rectifiquemos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que los transmitamos a un tercero en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes darte de baja de su recepción en cualquier momento mediante la opción de cancelar la suscripción que incluyen nuestros correos. Si decides darte de baja, podremos seguir enviándote correos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o sobre los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre los derechos que te asisten, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, consulta https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no te acarreará ningún perjuicio. Cuando la legislación aplicable lo permita o lo exija, podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes de ejercicio de derechos en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, le exigiremos que acredite que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y puede que debas confirmar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud con prontitud, dentro de lo que permita la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Según tu lugar de residencia, tienes derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de dichos datos o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo existe una lista de autoridades de control de protección de datos competentes. Si deseas consultarla, puedes hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Cuando transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país que haya demostrado ofrecer un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos en consecuencia la fecha de «Última versión» y haremos la notificación que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te asisten, ponte en contacto con nosotros por teléfono en el 11981877399, por correo electrónico en kontakt@provatt.com o por correo postal en Brown Bonnie J, 1807 Rutz Cir, Alamogordo NM 88310, Estados Unidos. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.