Política de privacidad
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Última actualización: 27 de agosto de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo Provatt («nosotros», «nos», «nuestro») recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas provatt.com (el «Sitio»), realizas un pedido o interactúas con nosotros de cualquier otra forma. Al utilizar el Sitio, aceptas las prácticas descritas aquí.
1. Información que recopilamos automáticamente
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y tu navegación, como tu navegador web, tu dirección IP, tu zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Mientras navegas, recopilamos información sobre las páginas o los productos concretos que ves, los sitios web o los términos de búsqueda que te han remitido al Sitio y cómo interactúas con él. A esto lo llamamos «Información del dispositivo».
2. Información que nos facilitas
Cuando realizas una compra o intentas realizarla, recopilamos tu nombre, tu dirección de facturación y de envío, tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono y los datos de pago (el pago lo procesan nuestros proveedores de pago; no almacenamos los números completos de las tarjetas). También recopilamos cualquier información que nos envíes cuando contactas con el servicio de atención al cliente. A los datos relacionados con la compra los llamamos «Información del pedido».
3. Cómo utilizamos tu información
- Gestionar tus pedidos (procesar pagos, organizar el envío y la entrega, enviar confirmaciones de pedido y facturas)
- Comunicarnos contigo y prestarte atención al cliente
- Analizar los pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes
- Mejorar y optimizar el Sitio
- Cuando hayas dado tu consentimiento, enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros productos y ofertas
4. Cómo compartimos tu información
Compartimos tu información personal con terceros que nos ayudan a gestionar la tienda, por ejemplo:
- Shopify, que da soporte a nuestra tienda online
- Proveedores de pago, que procesan tu pago
- Socios de envío y logística, que entregan tu pedido
- Proveedores de analítica y publicidad (por ejemplo, Google Analytics y Meta), para entender y mejorar cómo se utiliza el Sitio y, cuando esté permitido, mostrarte publicidad relevante
También podemos divulgar tu información para cumplir la legislación aplicable, responder a solicitudes legítimas de las autoridades públicas o proteger nuestros derechos.
5. Transferencias internacionales
Operamos a escala global y podemos transferir, almacenar y tratar tu información en países distintos del tuyo. Cuando es necesario, nos basamos en garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido.
6. Tus derechos
Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre ti, rectificarlos, actualizarlos, portarlos o suprimirlos, a oponerte a determinados tratamientos o limitarlos y a retirar tu consentimiento. Si resides en el EEE o en el Reino Unido, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Si resides en determinados estados de EE. UU., puedes tener derecho a excluirte de la «venta» o el «intercambio» de información personal y de la publicidad dirigida; consulta nuestra página «Tus opciones de privacidad». Para ejercer cualquier derecho, contacta con nosotros en contact@pasiondegrada.com.
7. Conservación de los datos
Conservamos la Información del pedido durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales (incluidas las normas contables y fiscales), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
8. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer funcionar el Sitio, recordar tus preferencias, medir el rendimiento y apoyar el marketing. Puedes controlar las cookies mediante la configuración de tu navegador y, cuando se muestre, mediante el banner de cookies del Sitio.
9. Menores
El Sitio no está dirigido a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de menores.
10. Cambios
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o deseas presentar una solicitud o una reclamación, contacta con nosotros en contact@pasiondegrada.com.