Envíos y entregas

Todo lo que necesitas saber sobre cuándo y cómo llegará tu pedido. Enviamos a toda España, gratis y con seguimiento.

Plazos

3 a 6 díasPreparación del pedido (laborables): control de calidad, preparación y embalaje.
7 a 20 díasEntrega en España una vez enviado el pedido (laborables).
Envío gratisA toda España, con seguimiento incluido.
En épocas de mucha demanda, como Black Friday, las fiestas o las promociones especiales, la preparación puede alargarse un poco. Estos plazos son estimados y pueden variar según la carga del transportista, el clima o los periodos de más actividad.

Cómo funciona

  1. Haces tu pedidoRecibes un email de confirmación.
  2. Lo preparamosControl de calidad, personalización si la elegiste y embalaje (3 a 6 días laborables).
  3. Lo enviamosTe mandamos por email el enlace de seguimiento.
  4. Lo recibesEn España, entre 7 y 20 días laborables después del envío.

Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen seguimiento. Recibirás el enlace por email cuando salga tu paquete, y también puedes consultarlo en cualquier momento en Rastrea tu pedido. Las actualizaciones pueden tardar unos días en aparecer.

Preguntas sobre el envío

¿A qué países enviáis?

De momento enviamos únicamente a España.

¿Qué pasa si mi dirección es incorrecta o incompleta?

Revisa bien tus datos antes de pagar. Si el paquete vuelve por una dirección incorrecta o incompleta, por intentos de entrega fallidos o por rechazar el paquete, el reenvío corre por cuenta del cliente.

Mi pedido se está retrasando

No nos hacemos responsables de retrasos por causas ajenas, como inspecciones, carga del transportista, clima extremo o periodos de alta demanda. Aun así, te ayudamos a seguir y resolver cualquier incidencia: escríbenos a contact@pasiondegrada.com.

Figura como entregado pero no lo he recibido

Pregunta a vecinos o personas de tu hogar y consulta con el transportista local. Si sigue sin aparecer, escríbenos a contact@pasiondegrada.com y lo investigamos contigo.

Mi pedido llegó dañado o defectuoso

Escríbenos en un plazo de 48 horas desde la entrega, con fotos claras, a contact@pasiondegrada.com. Tras comprobarlo, cubrimos todos los gastos y te ofrecemos una sustitución o el reembolso completo.

¿No encuentras lo que buscas?Escríbenos y te ayudamos con tu pedido.
contact@pasiondegrada.com