Cancelaciones y devoluciones
Cancelaciones y devoluciones
Tienda: Provatt - Contacto: contact@pasiondegrada.com
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que tú (o un tercero que designes, distinto del transportista) tomes posesión material del último artículo de tu pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) dirigida a:
Provatt
Correo electrónico: contact@pasiondegrada.com
Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación antes de que venza dicho plazo.
Efectos del desistimiento
Si desistes de tu pedido, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de envío estándar (salvo los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar menos costosa que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que se nos informe de tu decisión de desistir.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, salvo que hayas acordado expresamente otra cosa; en cualquier caso, el reembolso no te ocasionará ningún gasto. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que presentes una prueba de haberla devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Debes devolvernos la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que nos comuniques tu desistimiento. Se considera cumplido el plazo si envías la mercancía antes de que venza dicho periodo. Asumes el coste directo de la devolución de la mercancía. Solo serás responsable de la disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Exclusiones
El derecho de desistimiento no se aplica a las prendas confeccionadas conforme a tus especificaciones o claramente personalizadas, ni a los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene si se ha retirado el precinto tras la entrega.
Devolución voluntaria en 30 días
Además de tu derecho legal de desistimiento, ofrecemos un derecho de devolución voluntaria de 30 días desde la recepción de la mercancía, siempre que el artículo no se haya usado, esté en su estado original con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. Tus derechos legales no se ven afectados ni limitados por ello.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, reembolsaremos el importe en un plazo de 5 a 10 días laborables al método de pago original.
¿No has recibido el reembolso? Si el importe no aparece en tu cuenta tras 10 días laborables, contacta primero con tu banco. Si el problema continúa, escríbenos a contact@pasiondegrada.com.
Modelo de formulario de desistimiento
(Rellena y devuelve este formulario solo si deseas desistir del contrato. Envíalo a contact@pasiondegrada.com.)
A la atención de Provatt, correo electrónico: contact@pasiondegrada.com:
- Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes:
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del consumidor o de los consumidores:
- Dirección del consumidor o de los consumidores:
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se notifica en papel):
- Fecha: